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      • Retouren und Reklamationen

      • Wie reklamiere ich bestellte Produkte?

        Wichtig: Bitte sende beschädigte Artikel nicht unaufgefordert an uns zurück!

        Wenn HYPER GRIP und SUPER WASH für eine begründete Reklamation qualifiziert sind, dann tue bitte Folgendes: Hier sagen wir dir, ob eine begründete Reklamation vorliegt:

        Mache aussagekräftige Fotos von den Mängeln. Diese kannst du uns gerne per E-Mail zusenden an info@glovoboost.com – wichtig ist die Angabe deiner Bestellnummer!

        1. Das GLOVEBOOST Serviceteam kümmert sich dann innerhalb von 2 Werktagen (Mo.-Fr.) um deine Reklamation.
        2. Wir melden uns bei dir für weiteres Vorgehen.

      • Unter welchen Bedingungen kann ich meine Bestellung zurücksenden?

        Wenn dir ein Produkt wider Erwarten nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Allerdings nur, wenn die Produkte nicht geöffnet wurden.

      • Wann wird eine Rücksendung nicht akzeptiert?

        Wenn du Siegelfolien entfernt hast und Produkte bereits ausprobiert hast.

      • Was ist wenn ein Produkt beschädigt ist?

        Die Ware wird vor dem Versand auf Mängel geprüft. Sollte bei Ankunft dennoch ein Mangel vorliegen, wie z. B. eine undichte Flasche oder Tube, dann wende dich bitte an das GLOVEBOOST Serviceteam,  erreichbar unter +49 163 1467377 zwischen 10 – 15 Uhr MEZ.

      • Wie ist der Ablauf meiner Rücksendung?

        Sollte dein Produkt die Bedingungen für eine Rücksendung erfüllen, mache bitte folgendes:

        1. Sende uns dein bestelltes Produkt sicher verpackt zurück.
        2. Erstelle ein Rücksendelabel und bringe es sichtbar auf deinem Paket an.
        3. Sobald deine Rücksendung im Logistikcenter eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail – Eingangsbestätigung, dies kann bis zu 14 Werktagen dauern.
        4. Wir bearbeiten und prüfen umgehend deine Rücksendung.
        5. Anschließend erstatten wir dir den reinen Warenwert, über deine bei der Bestellung gewählten Zahlungsart, zurück.
        6. Die eventuell angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet.

      • Woher weiß ich, ob GLOVEBOOST meine Rücksendung erhalten hat?

        Wenn dein Rücksendepaket bei uns im Logistikcenter eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Bis dein Paket bei uns eintrifft, können einige Tage vergehen. Solltest du innerhalb von 14 Tagen keine E-Mail Bestätigung erhalten haben, dann wende dich bitte an das GLOVEBOOST Serviceteam, erreichbar unter +49 163 1467377 zwischen 10 – 15 Uhr MEZ.